Soporte correctivo, evolutivo y de continuidad operacional. para que su Peoplenet se mantenga actualizado y cumpliendo con las necesidades operativas y normas regulatorias de su organización
Porque conocemos los elementos que agregan valor a las actividades de soporte, tales como la experiencia acumulada, la implementación de metodologías flexibles, la conformación de equipos entrenados, dedicados y de destacado nivel técnico, además del uso de herramientas de gerenciamiento del soporte, es que confeccionamos un modelo de servicio de fuerte valor.
Tipos de Mantenimiento Funcional Peoplenet
Para la administración de requerimientos, TOCH ha definido procedimientos que permiten atender de forma adecuada los distintos tipos definidos
Continuidad Operacional
Mantenimiento Correctivo (errores)
Mantenimiento Evolutivo (mejoras)
Administración de las horas
Todos los servicios de mantenimiento
1
Son cotizados por TOCH, realizando un análisis funcional y técnico de los requerimientos solicitados por el Gestor de contrato del cliente.
2
Una vez aprobados por el Gestor se procede a su desarrollo
3
TOCH entrega la documentación del plan de pruebas necesarias para probar la solución.
La flexibilidad ofrecida permite que las horas no usadas en un mes, puedan ser usadas en otro, sin caducidad ni vencimiento.
Incluso pueden ser destinadas a proyectos por fuera de la mantención. De esta manera, el cliente puede asegurarse que las horas que contrata en cada bolsa mensual, serán utilizadas de acuerdo a la modalidad que estime conveniente y en los plazos que se deseen.
Herramientas colaborativas
Contamos con herramientas colaborativas para que el cliente solicite, gestione y realice el seguimiento de sus requerimientos a través de una plataforma cloud ágil y moderna. .
Debido a todas las ventajas anteriores, éstos y otros clientes confiaron en las implementaciones y servicios de Toch (directamente o a través de Meta4 como prime contractor):
